1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Splošni pogoji) urejajo pravice in obveznosti med podjetjem (v nadaljevanju: Serviser) in stranko (v nadaljevanju: Naročnik) pri izvajanju servisnih storitev na mobilnih napravah.
2. Sprejem naprave v popravilo
Ob sprejemu naprave v popravilo se izda prevzemni dokument. Serviser se zavezuje, da bo storitev opravil strokovno in v dogovorjenem roku. Čas popravila je odvisen od zaloge rezervnih delov in kompleksnosti napake. Diagnostika je plačljiva (30€ + DDV) in se zaračuna izključno v primeru, ko se stranka po opravljenem pregledu za popravilo ne odloči ali pa naprave ni mogoče popraviti. Ob potrditvi popravila je diagnostika vključena v ceno storitve.
3. Podatki in zasebnost
Naročnik je pred predajo naprave na servis dolžan sam poskrbeti za varnostno kopijo podatkov (slike, kontakti, sporočila). Serviser ne odgovarja za morebitno izgubo podatkov na mediju za shranjevanje ob primeru odpovedi vezja. Kljub temu se naprav po privzetku ne ponastavlja na tovarniške nastavitve in Serviser se zavezuje k varovanju vseh osebnih podatkov skladno z veljavno zakonodajo (GDPR).
4. Vodoodpornost in garancija proizvajalca
Z odprtjem naprave pri posegu servisa, naprava izgubi morebitno tovarniško garancijo proizvajalca. Prav tako Serviser ne more jamčiti za ohranitev prvotne IP68 (ali druge) stopnje vodoodpornosti, tudi če se pri sestavi uporabijo nova originalna tesnila, zato stik z vodo po popravilu odsvetujemo.
5. Garancija na opravljeno storitev
Serviser nudi garancijo na vgrajene dele in opravljeno delo, razen če je na prevzemnem listu določeno drugače. Garancija ne krije fizičnih poškodb (npr. ponovno razbit zaslon s strani uporabnika) ali poškodb nastalih zaradi vdora tekočine po opravljenem popravilu.
6. Prevzem in plačilo
Naročnik je dolžan aparat prevzeti v roku 30 dni od obvestila o zaključenem popravilu. Plačilo se izvede ob prevzemu gotovinsko ali s plačilnimi karticami po veljavnem ceniku Serviserja.
